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客戶服務
1. 產品會不會容易有龜裂的產生?

在琉海美粉晶珊瑚中我們有添加天然的樹漿纖維,添加纖維主要增加抗龜裂的能力,但主要還是要看背後底材而定,

如果發生地震等等因素,底材如果發生裂痕,我們產品也會發生一樣的情況。

2. 完工後應如何清潔?如遇到吃色、髒污問題,該怎麼處理?

可以依照髒汙情況分三個等級:

  1. 灰塵汙漬:用撢子輕輕刷落或以乾淨濕布擦拭。
  2. 手垢、泥垢及擦痕:使用橡皮擦清除後,再用撢子輕輕刷落。
  3. 油性斑點:分解時間較緩慢,一般採用砂紙(sandpaper)或刀具(cutter)
    將表面汙漬輕輕去除後,再使用補強劑塗抹修補。
3. 如果牆面已有壁癌之情況發生,是否可以改善?

建議必須將牆面壁癌之情形先處理後,再使用琉海美粉晶珊瑚即可。

4. 施作完琉海美粉晶珊瑚後可以再上保護漆嗎?

施作完成後請勿再塗抹任何東西在琉海美粉晶珊瑚上喔!

這樣阻塞毛孔會喪失原有機能性,所以施作完成後不用再加工。

5. 施工期間需要多久?

整平-底劑-塗抹/噴灑-修飾,大約3天一個循環。

6. 琉海美粉晶珊瑚施工後,要多久時間才會完全乾燥?

需要乾燥養護2~3天,視天氣情況而定。

7. 琉海美粉晶珊瑚施工會有施工介面的問題嗎?(eg.壓克力板、鋼板等光滑面)

視底材而定,若是平滑面建議使用琉海美粉晶珊瑚專用介面劑,

非平滑面則使用封閉底劑即可。

8. 琉海美粉晶珊瑚有調節濕度功能,請問可以使用在浴室嗎?

可噴裝在天花板或是乾濕分離的牆面,浴室在使用完畢後還是要保持通風,琉海美粉晶珊瑚的孔隙雖然多,

但吸飽水氣後還是需要讓空氣流通來吐出水氣,達到吸濕跟放濕的動作喔!

9. 家裡牆壁已經有油漆了,可以再使用琉海美粉晶珊瑚嗎?

如油漆面是完好的無龜裂剝落,是可以直接塗抹琉海美粉晶珊瑚上去的,

但要確認漆面是健康的喔!

10. 造成臉盆破裂可能原因?

原因

避免的方法

安裝不當

施工者對產品不熟悉,而未依安裝說明安裝。

尋找可靠廠商施工。

習慣性動作破裂

如沐浴用蓮蓬頭把手使用時為求方便任意順手擺放在臉盆上,久而久之有可能因此造成破裂。

使用者需改變順手放置之不正確習慣,要將蓮蓬頭插到專屬之固定座上。

遭臉盆上方置物化妝板上的掉落物撞擊

化妝板若負荷過重傾斜,瓶瓶罐罐即有可能因傾斜度過大而掉落撞擊,導致破裂。

選購品牌形象好廠商製造之產品,並將體積大之瓶瓶罐罐另外裝設儲物櫃之類產品收集,避免放置在化妝板上。

天災造成

近來全省地震頻繁,搖晃扭曲弧度極大,有可能造成臉盆與牆壁接合的固定螺絲孔位置破裂。

遇有地震過後或平時清潔時應加以檢查,若有發覺類似髮絲狀之裂痕,建議儘快換新。

螺絲螺帽鬆動或鏽蝕

固定臉盆的膨脹螺絲螺帽鬆動或鏽蝕嚴重也會造成臉盆掉落而破裂。

養成DIY定期檢查習慣(或請產品廠商前來檢查),若發覺膨脹螺絲螺帽鬆動應儘快加以鎖緊。若鏽蝕情況嚴重,則請產品廠商或就近水電師傅前來更換固定螺絲。

11. 陶瓷製品衛浴設備到底會不會爆炸?

先前陶瓷製品衛浴設備發生使用不當造成破裂損壞,被宣染成爆炸,而報章媒體也大肆宣染報導,造成人心惶惶,對陶瓷製品會不會爆炸心中產生疑慮,從此對浴廁安全開始重視。

 

陶瓷製品主要材料以長石、矽石、黏土為主要材料,經高溫燒製而成,材質穩定屬無機產品,故不會引起所謂爆炸或爆裂,更無爆炸構成條件,亦無自動爆炸之可能。

 

陶瓷製品破裂唯一原因為遭受外來物體或力道撞擊,因使用者形態眾多,若有不當使用行為,是有可能造成破裂的,一旦破裂形成各種不規則銳利角,使用者便容易被銳利角所傷。

12. 如何保養免治馬桶座?

1. 清潔時可使用擰乾的抹布擦拭,嚴禁使用水柱沖洗清潔。

2. 可定期用舊牙刷清潔噴嘴。

13. 什麼是排污孔距?

排污孔距指牆壁至排水管中心的距離,一般馬桶的管距為305mm或400mm。 也有部分馬桶管距則為190mm或220mm。 購買前務必要先確認家中的管距為多少公分。

14. 衛浴設備如何清潔?

(1)馬桶的清潔 :於馬桶/蓋上噴上酒精,馬桶蓋及外緣只要簡單擦拭就能去除污垢及消除異味,最後再以馬桶刷刷洗馬桶內,讓馬桶恢復潔白乾淨。

(2)蓮蓬頭的清潔 :可用醋加水稀釋,比例約為1:5,將蓮蓬頭浸泡於醋水混合液中,蓮蓬頭中堵塞的碳酸鈣及碳酸鹽,則會被醋酸所溶解,蓮蓬頭又會恢復平時的出水量了(記得不要浸泡太久,以免腐蝕金屬部份)。 您也可用螺絲起子,將噴頭部份拆下,浸泡於溫水中,用拉直的迴紋針或細長的金屬,將堵塞的部份清除乾淨即可。

(3)浴缸的清潔 :

木製浴缸得用刷子沾浴室專用酸性清潔劑用力刷。

強化塑膠製的浴缸,由於容易有刮痕,禁止使用含粒子的清潔劑及硬毛刷子,可用海綿沾酸性清潔劑擦拭;磁磚、琺瑯質的浴缸也是如此。

也可使用漂白水來清除陳年污垢,方法只須將浴缸的水注滿,加入10分之1用量的漂白水, 待其溶解污垢後,再把水放乾,以菜瓜布去除剩下的污垢即可。

(4)浴室磁磚上黑色污垢的清潔: 將清潔劑沾在污垢上,靜置一段時間,刷子輕刷再用清水沖洗,還有殘垢的話,改用洗衣用的漂白劑試試看。

(5)保持水龍頭的清潔 :要保持水龍頭的潔淨,因水龍頭容易沾染水垢等物品,可以把牙膏塗在污垢處,用海棉輕輕擦,然後用水一沖就乾淨了,也不會損傷水龍頭,可在每天刷牙時順便做。

※廁所清潔時要注意不要將兩種不同的廁用清潔一起使用,因為不同化學物質的結合可能會放出有毒氣體。

15. 衛生紙可以丟進馬桶裡嗎?為什麼國外和台灣的習慣不一樣?

國外的廁所用紙都是可完全被水溶解的衛生紙,所以國外的習慣都是將衛生紙沖入馬桶內。但台灣因為對可溶解(衛生紙)與不可溶解(面紙、廚房用紙)等分類較不清楚,為了避免造成阻塞,往往將如廁用紙另行處理。

其實要知道衛生紙是否可溶解很簡單,只要準備一杯水,將自己習慣常用的衛生紙放進去攪拌幾下,會爛掉散開的就是可溶解的衛生紙,如果是變成一團的就是不可溶解的。

16. 馬桶要如何節水?省水馬桶和一般馬桶的差異在哪裡?

一般常聽到的馬桶省水方法,像是在馬桶內放寶特瓶或磚塊等做法,其實是錯誤的。因為馬桶的用水量有標準規定,台灣CNS的標準為「馬桶標準沖水量必須將排泄物沖到水平汙水管(坡度1%)13M的距離」,如果任意改變馬桶用水量,可能因為水量不足使得排泄物沖的不夠遠而卡在半路,容易造成阻塞。

 

一般馬桶要達到前述標準規定,其用水量約須12公升,但省水馬桶只要6公升以下的水量就能達到前述標準,至於兩段式的省水馬桶,還可將沖水再分為大號(用水量6公升)和小號(用水量3公升)。

17. 該怎麼挑選合適的馬桶?

在挑選馬桶時,必須先確認現有汙水管之管距。管距是指糞管中心點與牆壁的距離,台灣目前市售馬桶管距主要採用30、40CM二種規格(舊型的馬桶管距大多採用歐規,有18、21CM二種規格),在挑選馬桶時須先確定管距規格以免無法安裝,其次再依個人需求,評估經費、品牌、美觀與機能性等因素,挑選自己喜歡的馬桶。

18. 除了造型外,一般馬桶有沒有什麼差異?

如果以沖水方式來分類,一般市售馬桶主要可分為兩種:1.直沖式:傳統的馬桶大多採用直沖式,利用水的動能或位能將排泄物沖入污水管中,一般會有沖不到的死角,所以較容易積有污垢需要用人工清潔。2.虹吸式:虹吸式是利用虹吸的水流帶走排泄物,其漩渦水流可避免死角,比直沖式的馬桶清潔且省水。

19. 該如何保養我的衛浴設備?

建議您浴室須長保乾濕分離,將可延長零件之使用壽命,另外不建議您使用強酸強鹼之清潔劑或菜瓜布清洗台面,造成台面的侵蝕。

20. 選購龍頭時,需要注意哪些事項?

開關使用壽命以及出水的細緻柔軟性是龍頭挑選的重點,此外龍頭樣式相當多,選購時還需注意它與周圍環境的搭配,視情況購買適合造型的龍頭。

21. 選購面盆時,需要注意哪些事項?

面盆首重安全,建議購買時注意是否有任何通過載重試驗,此外,未來清潔保養的難易度也是挑選時的重點。

22. 家裡的陶瓷洗臉盆和馬桶,會有突然爆裂的可能嗎?

一般來說,陶瓷器製品並不會自己爆炸,而是因為有人為安裝疏失、外力、牆壁裂縫、或掉到地下才會爆裂。例如說沒有安裝好,掉落地面,或是安裝配件超過使用期限,導致安裝鬆脫,造成瓷器掉落地面碎裂。

23. 購買馬桶需注意些甚麼

買馬桶時除了品牌、顏色、款式以外,更值得注意的是:排水方式、牆壁至排水管中心距,這點是能否買到和自家情況匹配馬桶的關鍵。

 

排水方式

「後排水、下排水的馬桶不能混用。」

排水方式:排水孔在地面,是下排水;排水孔在後側牆上,是後排水,這點很重要。每款馬桶都是專門為不同的排水方式設計的,無法混用。一般建材城的銷售人員都會主動詢問要買哪種排水方式的,如果不清楚一定要詢問自家的裝修工人,千萬不能隨便買,否則不但無法使用還得退貨。

 

牆壁至排水管中心距

「量牆壁至排水管中心距,誤差不能超過1釐米。」

下排水方式的坑距,是指地面下水孔中心點距未裝修牆面的距離。後排水方式,要量其地距,指排水孔中心點到做完地面的距離。在測量時一定要力求準確,業內人士提醒,一般安裝馬桶在牆地施工完成後進行,要求與測量誤差不能超過1釐米,否則無法正常安裝。

 

如果裝修隊建議通過墊高一塊,做個導水槽,再做防水,或買個排水轉換器配件連接,也能湊合著用的建議,最好不採納。不是正常安裝,任何改變都會破壞馬桶真空吸力,影響原有的排汙速度和隔臭效果。如果買回來的馬桶和排水孔實在對不上,即使要費些力氣,最好還是請經銷商換一個合適的。

 

馬桶的沖水機能  

從沖水方式來看,馬桶大致可分為:沖落式(普通沖水)和虹吸式。

虹吸式與普通沖水方式的不同之處,在於它一邊沖水,一邊通過特殊的彎曲管道達到虹吸作用,將汙物迅速排出。而虹吸式又分為沖落式、漩渦式、噴射式等。虹吸漩渦式和噴射式設有專用進水通道,水箱的水在水平面下流入坐便器,從而消除水箱進水時,管道內的衝擊空氣和落水時產生的噪音。也就是目前市場上推行的“靜音馬桶”,而目前HCG公司生產的靜音馬桶,世界產銷量第一。虹吸噴射式具有獨特的水嘴,能噴射強力水流,使沖洗效果更佳。

 

排汙效果

試驗馬桶的排汙效果,方法是將水箱內配件裝好、灌滿水,在坐便器內放一張衛生紙並滴一滴墨水,一次排放不留痕跡,說明下水通暢。

 

沖水要乾淨俐落,速度要快,如此才能將排泄物完全以水封住,另外在地小人稠的台灣,靜音與不佔空間也是需要考慮的重點,在健康意識抬頭的現代,馬桶的抗汙能力也是為大家所重視的,此外,省水標章與環保標章也是重視環保與節能的家庭的重要考慮配備。

24. 水龍頭如何維護及保養?

維修及保養

把手拆卸:先行卸下把手色扣,再使用十字螺絲起子將把手螺絲放鬆,卸下把手。

卡軸拆卸:卸下把手後,將飾蓋往上取出,再使用 36mm 板手鬆開固定螺帽,即可取出卡軸。

氣泡頭拆卸及清洗:請使用 22m 扳手將起泡座組卸下,並加以清洗,以防止異物阻塞影響出水狀況。

 

如何清除雜質

用板手將氣泡頭拆下。

用舊牙刷在水龍頭下清洗濾網 ( 如右圖 ) ,請由側向清洗,以免雜質掉入起泡頭內,清除附著之雜質後,再依序裝回。

 

※ 注意:請勿重壓濾網,致使濾網凹陷影響氣泡效果。

日常清潔、保養及注意事項

安裝前請先確認水壓在 0.5~5kgf/cm 2 之間。

安裝前請先開啟水源,清除管路中之雜質。

拆解水龍頭本體前,請先關閉進水彎頭 ( 水源 ) 。

請定期清洗氣泡頭內之濾網。

卡軸部位請勿自行拆解。

清潔保養時,請勿使用具腐蝕性強酸強鹼之清潔劑清洗,避免以菜瓜布或去污粉刷洗,以免破壞產品表面,影響使用年限。

處理表面之污垢時,請以海綿或軟質之抹布,沾水加上中性清潔劑輕輕擦拭,即可保持產品亮麗之光澤。